日本向け送料は700円、商品代金9,900円以上は送料無料です。詳細は配送ポリシーをご確認ください。

配送について

• 日本向けのご注文は、当社指定の国際配送方法にて発送します。送料は、配送先住所および注文内容に応じて、注文確定前のチェックアウト画面に表示します。

• 在庫のある商品は、原則として注文確定・決済確認後10営業日以内に発送します。予約商品・受注商品・入荷待ち商品は、各商品ページに表示する発送予定に従います。

• 発送後の到着時期は、配送地域、通関、天候、繁忙期、配送事業者の事情等により異なります。国際配送のため、予定より時間を要する場合があります。

• 追跡番号が発行される配送方法を利用する場合は、発送後にメール等で追跡情報をご案内します。

• 国際配送では、関税、輸入消費税、通関手数料等が発生する場合があります。購入者負担となる可能性がある費用は、配送条件またはチェックアウト画面等で購入前に分かるよう表示します。

返品・交換の受付条件

• お客様都合による返品をご希望の場合は、商品受領後7日以内に、注文番号・お名前・対象商品・返品理由を添えて webmaster@lenic.co.kr まで事前にご連絡ください。未使用・未着用で、タグ・ラベル・付属品が揃い、商品価値が損なわれていない場合に限り受け付けます。

• 返品の受付可否をご案内した後、当社から指定する方法・返送先に従って商品をご返送ください。事前連絡のない返送は受領確認や返金処理ができない場合があります。

• お客様都合（サイズ、イメージ、注文間違い等）による返品の国際返送料は、お客様負担となります。交換は原則として行いません。別サイズ・別商品をご希望の場合は、返品手続き完了後に改めてご注文ください。

• 商品に不具合がある場合、配送中の破損または誤配送の場合は、注文番号と商品の状態が分かる写真等を添えて速やかにご連絡ください。確認後、適用法令および状況に応じ、当社負担による返送、交換または返金等の方法をご案内します。

返品・交換をお受けできない場合

• お客様都合の返品で、商品受領後7日を経過した場合

• 商品を使用、着用、洗濯、修理、加工した場合（試着の範囲を超える使用を含みます）

• タグ、ラベル、付属品、パッケージ等を紛失・破損した場合

• 香水、化粧品、たばこ、ペット等のにおいが付着した場合

• お客様の責任により汚れ、傷、破損等が生じ、商品価値が低下した場合

• 衛生上その他の合理的な理由により、商品ページ上で「返品不可」と明記された商品

• 購入後の価格変更、セール開始、クーポン条件変更等のみを理由とする場合

返金について

返品商品が当社指定の返送先に到着し、状態を確認した後、当社側の返金手続きを7営業日以内に開始します。返金は原則として購入時の決済方法へ行います。カード会社・決済事業者の処理状況により、実際の明細への反映まで追加の日数を要する場合があります。お客様都合の返品では、既に発生した送料および購入者負担として明示された関税等は、法令上必要な場合を除き原則として返金対象外です。

日本の通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度はありません。本ストアでは、上記の返品条件に従って対応します。なお、商品に不具合がある場合等の法令上の権利を制限するものではありません。

カスタマーサポート（C/S）

1522-0364（韓国国内C/S）
韓国代表番号：+82-2-2038-3999

営業時間：09:00〜18:00（韓国時間／KST）
昼休み：12:30〜13:30
休業日：土・日曜日および韓国の祝日

E-mail：webmaster@lenic.co.kr

日本と韓国に時差はありません。1522-0364は韓国国内向けの番号です。海外からの商品・注文に関するお問い合わせは、E-mailのご利用をおすすめします。休業日・営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応します。